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疫情當下,HR們必須做幾件事

瀏覽: 時(shí)間:2020-02-25

這個(gè)春節,因一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常。 


疫情之下,沒(méi)有旁觀(guān)者。習近平總書(shū)記親自指揮部署,5天內4次強調疫情防控工作;各方力量深入一線(xiàn),研究實(shí)施隔離措施;八方資源緊急支援,確保各類(lèi)防護物資的供應……一場(chǎng)全國總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰迅速打響。 


HR作為普通個(gè)體,在這種國家甚至是人類(lèi)大型群體事件面前,能做的只是獨善其身,老實(shí)呆在家里就是最大的貢獻;當具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車(chē)員工返工密集期時(shí),HR又顯得舉足輕重,成為連接老板和員工的紐帶。面對疫情,HR可以做些什么? 


01深入人心的疫情宣傳 


對于疫情的演變,人的情緒似乎總是類(lèi)似的路徑:不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。 


目前新型肺炎疫情已十分嚴峻,但部分民眾對疫情嚴重性仍未有足夠的重視和認識,外出聚餐、陽(yáng)光下散步、不戴口罩出現在地鐵等公共場(chǎng)所的事件仍時(shí)有發(fā)生,甚至出現隱瞞不報、惡意散播者。 


基于此,HR應對疫情進(jìn)行深入持續的宣傳,讓員工理性面對疫情,不傳謠,不信謠,不聚餐,盡可能地減少外出,提高安全防護意識,在可控范圍內盡量少占用資源,避免盲目囤貨。 


宣傳不局限于簡(jiǎn)單地拋知識點(diǎn),還可以結合當下的熱點(diǎn)事件進(jìn)行線(xiàn)上討論,引導員工關(guān)注疫情動(dòng)態(tài),正視自身在疫情防控中的作用,進(jìn)而對其行為產(chǎn)生正面影響。如有感冒癥狀時(shí),首選不是去醫院和發(fā)熱門(mén)診,而是附近藥店,這樣的做法,既減少對公用資源的占用,又避免了交叉感染。 


02疫情期間的政策預判與解讀 


作為HR,應該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺(jué)。 


很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期,醫療、防疫物資等行業(yè)的員工被召回;隨著(zhù)疫情的發(fā)展,國務(wù)院發(fā)布了延長(cháng)春節假期的文件;隨后,各地人力資源社會(huì )保障廳根據疫情都做出了相應的延遲復工的通知和安排,大部分省份放假延至2月9號,2月10號復工…… 


大部分HR只是被動(dòng)的接受,然后將政策發(fā)布出去,卻沒(méi)有考慮政策的走勢,結果陷入被動(dòng)。鄭州發(fā)布的8號通告明確要求:今起返回駐地需居家隔離,省內7天、省外14天。這個(gè)通告一發(fā)布,HR郁悶了,剛通知員工10號復工,又隔離7-14天,這正常上班豈不是快月底了? 


作為HR,必須學(xué)會(huì )解讀政策,避免不必要的法律風(fēng)險。疫情期間,我們至少必須明白以下問(wèn)題:延長(cháng)休假的性質(zhì),是否強制,企業(yè)未遵循是否違法;本次延長(cháng)休假用帶薪年休假進(jìn)行抵充,員工正常上班的,能否按加班處理;因疫情不能按時(shí)返回復工,或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復工該怎么處理;如何計算2020年1月的出勤時(shí)間…… 


03節后返工的安排 


節后返工,不僅要考慮疫情的影響、企業(yè)的需求,更要兼顧員工的意愿。 


在某些省份,實(shí)行《復工報備制度》,只有審核通過(guò)后,企業(yè)才可以復工;有些省份,對企業(yè)所有區域,有強制消毒殺菌的要求;有些省份,政府建議分批局部復工;有些省份更強調,出現一例疫情,企業(yè)立即全部關(guān)停,并承擔相關(guān)責任……以上可以理解為國家對企業(yè)復工的態(tài)度。 


對企業(yè)而言,以餐飲為例,不能復工,意味著(zhù)高額房租、人工費和庫存周轉,還有隨時(shí)斷裂的現金流……小區附近某火鍋店受疫情影響,打出免費贈送蔬菜的橫幅,雖然不能創(chuàng )收,但至少給新老客戶(hù)留了個(gè)好印象??梢哉f(shuō),老板承載的壓力是最大的,復工的心情是最急迫的。 


新增疑似和確診病例居高不下,員工迫于車(chē)貸房貸的壓力需要上班,內心卻依然充滿(mǎn)恐慌,個(gè)別員工會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒,甚至直接辭職。這時(shí)候招聘,尤其是跨區域招聘,難度是顯而易見(jiàn)的。 


復工過(guò)早,國家政策不允許,上下游客戶(hù)不同步依然無(wú)法正常生產(chǎn),反倒增加了成本開(kāi)支,以及員工感染的風(fēng)險;復工過(guò)晚,又可能錯失良機,甚至接到客戶(hù)投訴,造成客戶(hù)流失。這些都需要HR統籌安全,既要符合國家政策,又要滿(mǎn)足老板利益,更要兼顧員工需求,在節省成本的前提下,確保企業(yè)正常運轉。 


04企業(yè)的疫情防控 


在很多省份,企業(yè)的疫情防控是否到位,不僅關(guān)系員工的人身安全,更影響企業(yè)的生死存亡,因此,HR絕對不能掉以輕心。 


如何阻擊疫情,我們先看看河南的硬核操作: 

1月20日起禁止售賣(mài)活禽;為讓有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫,避免交叉感染的可能,1月22日和1月23日,河南省衛生健康委員會(huì )先后確定了130所醫療救治定點(diǎn)醫院和525所有發(fā)熱門(mén)診的醫療機構;高速收費站服務(wù)區設檢疫站;社區等基層以及各單位嚴格排查武漢甚至外來(lái)人口;旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè),電視廣播、短信推送和學(xué)校老師輪番“轟炸”。 


企業(yè)很難通過(guò)測體溫等一些簡(jiǎn)單的方式判斷員工是否攜帶相關(guān)病毒,出入人群除了健康的,就是被攜帶者,而人與人,人與物之間,又存在交叉感染,因此可以從環(huán)境與人兩方面來(lái)把控。 


企業(yè)環(huán)境清潔消毒,首先是將環(huán)境感染風(fēng)險分為低度、中度、高度三類(lèi),低度的每天一次清水清潔就可以了,中度的必須一天兩次用清潔劑清潔,而高度的必須清水、清潔劑、消毒劑綜合使用,且頻率不低于三次。如電梯間,屬于感染聚集的發(fā)生區域,必須使用消毒劑。 


我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體:電梯按鈕、門(mén)把手、燈開(kāi)關(guān)、遙控器、洗手池、馬桶座等。據說(shuō),遙控器被污染的概率在75%,洗手池也達到了63%,我們必須引起高度重視。 


這里有必要普及下消毒的一般流程,以工作區域為例:地面(清掃、濕拖)-- 辦公桌擦拭--窗臺、管道擦拭--洗手池清潔消毒。記住,抹布必須是消毒后才可使用,并且分區域使用。 


有條件的企業(yè),可以使用、艾條熏蒸消毒、移動(dòng)紫外線(xiàn)消毒燈、空氣消毒凈化器等方式,也可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的第三方消毒機構。 


對員工的疫情防控,必須做好事前、事中、事后三方面的管理。如在復工前,做好員工的疫情動(dòng)態(tài)登記,包括籍貫、假期動(dòng)向、所在區域確診病例數量、健康是否異常等,每日進(jìn)行健康反饋;開(kāi)工時(shí)按要求進(jìn)行7-14天隔離,并通過(guò)入職體檢后方可上崗,辦公場(chǎng)所必須全天佩戴口罩,每日測量體溫,禁止快遞、外賣(mài)人員進(jìn)入辦公區;下班后要求員工不聚餐,不參加大型活動(dòng),盡量減少外出,避免交叉感染。 


有條件的企業(yè),可以適當采購一些中藥代茶飲或固本膏方,增強員工的免疫力,從而避免被感染。 


作為HR,必須做好疫情的突發(fā)處理,如果公司同事出現體溫升高、咳嗽等身體不適時(shí),應第一時(shí)間向部門(mén)負責人和專(zhuān)項工作小組報告,第一時(shí)間到小會(huì )議室隔離并及時(shí)到當地指定醫院進(jìn)行檢查,同時(shí)統計有密切接觸人員名單,一旦確診為新型冠狀病毒肺炎,接觸人員立即隔離由專(zhuān)項工作小組向公司報告,并按相關(guān)規定向上級報告,盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài)。